Качество оказания услуг

Уважаемые пользователи, в данном разделе Вы можете оставить отзыв, направить предложения по организации работы, подать жалобу по вопросам качества оказания социальных услуг!

Перед тем, как выскажите своё мнение о качестве оказания организацией социального обслуживания социальных услуг, просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений граждан.

1. Поступившее от Вас обращение рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".

2. В соответствии со статьей 7 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ в обращении обязательно должно указываться:

- наименование государственного органа, в который направляется обращение либо должностное лицо, которому обращение адресовано;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

- почтовый /электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- излагается суть предложения, заявления, жалобы.

3. На обращение, в котором не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего обращение, или почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

4. Порядок и сроки рассмотрения обращения граждан установлены статьями 10,12 указанного Федерального закона.

5. Порядок рассмотрения отдельных обращений осуществляется в соответствии с требованиями, установленными статьей 11 Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.

Оставить отзыв, направить предложения по организации работы, подать жалобу по вопросам качества оказания социальных услуг на адрес электронной почты Центра cso-krasnogorodsk@social.pskov.ru  

Лицо, ответственное за работу по организации приема граждан (физических лиц) , в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления и порядку рассмотрения их обращений: Степанова Надежда Анатольевна.

ВЫ МОЖЕТЕ НАПРАВИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ, ПОДАТЬ ЖАЛОБУ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА САЙТ ГГУ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ http://social.pskov.ru



 

 


Главная

Документы

Об учреждении

Услуги

Получателям социальных услуг

Качество оказания социальных услуг

Порядок организации работы с обращениями граждан

Расписание работы, контакты

Численность получателей социальных услуг